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## Sua opinião é muito importante para nós!

Em busca de melhoria contínua, estamos iniciando mais uma pesquisa de satisfação do cliente. Por favor preencha os campos abaixo, avaliando cada item. Para classificações iguais ou abaixo de regular, é recomendável colocar seu comentário para que possamos avaliar as respostas e melhorar ainda mais nossos produtos e serviços.

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Cargo: 
Endereço: 
N°: 
Cep:  Cidade: 
UF: 
Telefone:  Fax: 
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1. Qualidade do produto.

Avalie o seu grau de satisfação com relação à qualidade dos nossos produtos na sua aplicação.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

2. Desenvolvimento do produto.

Avalie o seu grau de satisfação com relação à qualidade no desenvolvimento de produto.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

3. Atendimento.

Avalie o seu grau de satisfação com relação ao atendimento, disponibilidade de contato e canais de comunicação existentes entre o cliente e o fornecedor.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

4. Custo x Benefício

Avalie o seu grau de satisfação com relação ao custo x benefício de nossos produtos.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

5. Requisitos de entrega.

Avalie o seu grau de satisfação com relação a pontualidade no cumprimento dos prazos de entrega, bem como ter entregue o produto certo da quantidade requisitada.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

6. Assistência Pós-venda.

Avalie o seu grau de satisfação com relação  aos serviços de suporte e assistência pós-venda. 
Por exemplo: visitas periódicas, suporte ao uso do produto, entre outros.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

7. Eficácia das Ações corretivas.

Avalie o seu grau de satisfação com relação à eficácia das ações corretivas desenvolvidas por nossa empresa para solucionar problemas  da qualidade dos produtos, logística e outras atividades de suporte ao cliente.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários

8. Sistema da Qualidade.

O principal negócio da Stanley é oferecer 
soluções de montagem. Com base nesta afirmação, qual é a sua avaliação em relação às soluções que estamos oferecendo.
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica

Comentários
 

9. Quem é o melhor fornecedor nesse   segmento de mercado (bench mark)?

 

10. Dê uma nota para a Stanley Engineered Fastening
   (de 0 a 10)
 

11. Espaço aberto para seus comentários, críticas e sugestões:

 

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